Condizioni generali di vendita

Benvenuti nel nostro negozio online!

Tutti i contratti stipulati da Sweet Candles And More di Pagnan Justine per la vendita dei prodotti sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita.
Tali informazioni sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine.

Informazioni di base per l'acquisto dal nostro e-commerce:

  • Nessun minimo d'ordine
  • Omaggi con ogni ordine
  • Spedizioni gratuite per ordini superiori a 49,90€
  • Contributo di 6,90€ per ordini inferiori a 49,90€
  • Contrassegno disponibile con un supplemento di 4,99 €
  • Modalità di pagamento: Carte di Credito / Postepay / Carte di Credito (tramite circuito sicuro PayPal), Satispay, Bonifico Bancario o Contrassegno (con un supplemento di 4,99€)
  • Supporto: per qualsiasi cosa scrivici a info@sweetcandlesandmore.it oppure chiamaci al +39 340/9335461, ti risponderemo il prima possibile!

 

PAGAMENTI
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

Sweet Candles And More offre ai propri Clienti la possibilità di pagare con diverse modalità, differenti anche per tempistiche di accredito.

1. Carta di Credito/Postepay/Carta Prepagata/Paypal: nessun supplemento. Tutte le carte di credito o prepagate sono regolate dal circuito sicuro Paypal. L’accredito è immediato e non c’è bisogno di inviare contabile del pagamento. E’ possibile pagare con la propria carta di credito, passando dal sito di Paypal, anche se non si possiede un conto paypal. Per il cliente l’ operazione è gratuita. È anche possibile inviare il pagamento diretto tramite Paypal al nostro account: info@sweetcandlesandmore.it
L’ ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.


2. Bonifico Bancario: Nessun supplemento. Per favore, nel campo "Causale" indica il nome ed il cognome con cui hai effettuato l'ordine ed il numero d'ordine. PS. L’ ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.
Intestatario: SWEET CANDLES AND MORE DI PAGNAN JUSTINE
Banca: Intesa San Paolo - Filiale di Silea (TV)
IBAN: IT55L0306962106100000002388

3. Satispay: Pagamento tramite Satispay App. Nessun supplemento. Concludi il tuo ordine dal sito e in fase di pagamento, scegli "Bonifico Bancario" come opzione di pagamento, poi procedi al pagamento tramite l'app Satispay.
PS. L’ ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente. Una volta effettuato il pagamento, per velocizzare l'evasione dell'ordine, puoi inviarci lo screenshot della transazione via Whatsapp, Telegram o mail.

4. Contrassegno: Il pagamento in contrassegno prevede una spesa aggiuntiva di 4,99€ richiesta dal corriere (è un sovrapprezzo imposto dai corrieri e non da noi). Ricordiamo inoltre che il corriere non ha resto, pertanto vi chiediamo cortesemente di preparare l’importo esatto in contanti (no assegno) da corrispondere al momento della consegna.

SPEDIZIONI E MERCE DANNEGGIATA
I prodotti acquistati ti saranno consegnati ovunque tu desideri ed il costo dipenderà dall'area geografica, dal tipo di spedizione ed eventualmente dal peso del pacco.

Se i prodotti sono tutti disponibili a magazzino, l'ordine sarà evaso entro 12/24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

Per le nostre consegne, utilizziamo la spedizione EXPRESS di BRT o SDA, con consegna rapida in 24/48 ore dall'evasione dell'ordine (per le isole 72 ore). Quando il pacco sarà spedito dal nostro magazzino, riceverai una conferma via mail o sms, nella quale troverai anche il codice di tracciamento del pacco.

E' inoltre possibile effettuare il ritiro in sede, senza spese aggiuntive.

COSTI DI SPEDIZIONE ITALIA
6,90 € per ordini fino a 49,90€
Spedizione Gratuita per ordini oltre 49,90 €

Supplementi alle spedizioni per le Località disagiate: 5,00€

COSTI DI SPEDIZIONE PER L'ESTERO
I costi delle spedizioni per l'estero vengono calcolate secondo il Paese e la località di destinazione.

INFORMAZIONI UTILI
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere:
Sweet Candles And More si impegna a risolvere nel breve tempo possibile la situazione. Può capitare che il pacco venga consegnato a persona diversa dal destinatario (es. personale di portineria), in questi casi chiediamo la prova di consegna con la firma del ricevente (POD).

In caso di assenza del destinatario:
il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo.

In caso di modifiche all'indirizzo di consegna:
puoi contattarci telefonicamente, via sms, Whatsapp o mail ai nostri recapiti, il servizio clienti è sempre attivo.
Quando inserisci i dati per la spedizione, fai attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono.
Aggiungi anche altri dettagli in fase di acquisto che possono essere d'aiuto per il corriere.

Hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso:
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è necessario controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, sia esternamente che internamente, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come adesivi ed etichette.

ATTENZIONE: Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo sull’apposito documento accompagnatorio la dicitura "Riserva di controllo merce", “collo aperto”, “collo bagnato”, “collo manomesso", etc.
Comunicare nell’immediato con Sweet Candles And More di Pagnan Justine via email, telefono o Whatsapp allegando quante più foto possibili del pacco o prodotto danneggiato.

Accettando senza riserva e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto.
Quando riceveremo la vostra comunicazione, la titolare valuterà un eventuale rimborso tramite buoni acquisto.

Hai ricevuto un prodotto errato:
puoi contattarci telefonicamente, via sms, Whatsapp o mail ai nostri recapiti, il servizio clienti è sempre attivo. Provvederemo ad un eventuale rimborso o riinvio del prodotto corretto.


RECESSI
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

A tal fine, il cliente deve mettersi in contatto entro e non oltre i 10 giorni (non lavorativi) successivi alla consegna della merce con una comunicazione scritta tramite raccomandata a/r o via mail a info@sweetcandlesandmore.it allegando copia di numero d'ordine e documento fiscale (scontrino o fattura). 
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario oppure tramite rimborso su carta di credito.

ATTENZIONE!
Condizione essenziale per il reso e al diritto di rimborso è il perfetto stato del prodotto restituito, ovvero privo di danni, confezione danneggiata, aperto, rovinato, danneggiato o manomesso in qualche modo.
Il cliente potrà ottenere il rimborso solamente dopo che i prodotti saranno arrivati al magazzino del negozio e sottoposti a controllo di conformità.
Le spese di spedizione per resi o eventuale cambio prodotto sono a carico del cliente
Si raccomanda di imballare con attenzione il prodotto per la spedizione, soprattutto in caso di candele o oggettistica di vetro!!!


GIURISDIZIONE
Tutti i contratti conclusi con Sweet Candles And More di Pagnan Justine si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza del cliente.


Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci!


Sweet Candles And More di Justine Pagnan
Via Callalta n° 56/B
31057 Lanzago di Silea 31057 (TV) - Italy
Partita Iva: IT05115520263
Codice fiscale: PGNJTN90E45F443H
Telefono e Whatsapp +39 3409335461
Pec: justinepagnan@arubapec.it
Mail: info@sweetcandlesandmore.it

"Il vostro lavoro riempirà gran parte della vostra vita, e l'unico modo di essere davvero soddisfatti è fare ciò che si crede essere un grande lavoro.
E l'unico modo per fare un grande lavoro è amare quello che si fa."
- Steve Jobs